Entrega y pago

Sabemos que quiere recibir su mercancía lo antes posible, por eso utilizamos los servicios de entrega más acreditados. Con ellos, tu pedido llegará a tiempo y sin daños.

Entrega en Ucrania

Los paquetes en Ucrania los envía Nova Poshta. Puede solicitar la entrega a domicilio o en el punto de recogida. El plazo habitual de entrega por Nova Poshta es de 3-4 días laborables. Después de montar el pedido, le enviaremos el número de factura, para que pueda realizar el seguimiento de la entrega en el sitio web del servicio postal. Las excepciones son los productos personalizados que se hacen siendo producidos hasta 30 días. Los pedidos realizados fuera del horario comercial se envían al día siguiente. Los pedidos realizados en días festivos o fines de semana se envían el primer día laborable siguiente.

Envíos a todo el mundo

¡Si vives en otro lugar, no hay problema! Ukrposhta realiza envíos a todo el mundo. Puedes consultar la lista de países disponibles aquí.
Teniendo en cuenta la situación actual en Ucrania, los paquetes tardan en promedio entre 20 y 30 días en llegar a Europa y Estados Unidos, y entre 30 y 40 días al resto del mundo. Puedes verificar el tiempo estimado de entrega a tu país en el sitio web de Ukrposhta.

Puede rastrear su envío utilizando este enlace.

Actualmente, los pedidos se procesan los lunes, miércoles y viernes, excepto en días festivos nacionales. Los pedidos realizados durante el fin de semana se prepararán y enviarán el lunes siguiente.

Si desea devolver la mercancía, es importante que:

• Deje un cheque y el embalaje.
• Preserva la presentación: no te pongas la prenda y no cortes las etiquetas.
• Devuelva la mercancía en un plazo de 14 días desde la recepción del paquete.
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• Los productos personalizados no pueden devolverse ni cambiarse.
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Si no te ha gustado el producto o no te ha quedado bien, paga tú mismo los gastos de envío de la devolución. Si el artículo es defectuoso o hemos cometido un error con el pedido: los gastos de envío de la devolución corren de nuestra cuenta.

Le devolveremos el dinero en un plazo de 30 días tras tramitar la devolución. Deduciremos los gastos de envío y la comisión por la transferencia si la hubiera.

Pago en línea en el sitio web

Tarjeta bancaria
La forma de pago más fácil y rápida. El pago se procesará a través de LiqPay, un sistema seguro de transferencias de dinero. Adecuado para titulares de tarjetas Visa y MasterCard.

PayPal
BLIK
ZEN
WeChat Pay

Todos los métodos de pago están disponibles durante el proceso de compra. No es necesario que te comuniques con nosotros adicionalmente.

Pago contra reembolso

Contra reembolso (Cash on Delivery)
Si planeas recoger el paquete en la sucursal de “Nova Poshta”, puedes pagar el pedido al recibirlo.
Ten en cuenta que este método es más caro que el pago anticipado. Se cobrará una comisión por el reembolso de 20 UAH + 2% del valor del pedido.

Transferencia bancaria directa

Si pide un lote grande de productos, puede hacer el pago directamente en nuestra cuenta bancaria. Para obtener los detalles, escríbenos a [email protected].