Entrega y pago

Sabemos que quiere recibir su mercancía lo antes posible, por eso utilizamos los servicios de entrega más acreditados. Con ellos, tu pedido llegará a tiempo y sin daños.

Entrega en Ucrania

Los paquetes en Ucrania los envía Nova Poshta. Puede solicitar la entrega a domicilio o en el punto de recogida. El plazo habitual de entrega por Nova Poshta es de 3-4 días laborables. Después de montar el pedido, le enviaremos el número de factura, para que pueda realizar el seguimiento de la entrega en el sitio web del servicio postal. Las excepciones son los productos personalizados que se hacen siendo producidos hasta 45 días. Los pedidos realizados fuera del horario comercial se envían al día siguiente. Los pedidos realizados en días festivos o fines de semana se envían el primer día laborable siguiente.

Envíos a todo el mundo

Si vives en otro país, no hay ningún problema. Enviamos los pedidos a todo el mundo a través de Nova Post o Ukrposhta, excepto a rusia y bielorrusia.

NOVA POST (ENTREGA PRIORITARIA)

El tiempo estimado de entrega a Europa es de 3 a 7 días hábiles (tarifas favorables a países donde Nova Post está presente: Estonia, Italia, Letonia, Lituania, Alemania, Polonia, Rumanía, Eslovaquia, Hungría, República Checa, Moldavia, España, Francia, Austria, Países Bajos, Reino Unido), a EE. UU. — de 7 a 10 días hábiles y al resto del mundo — desde 7 días hábiles.
El envío puede realizarse a sucursales o puntos de recogida (puede ver todas las ubicaciones disponibles en su ciudad durante el proceso de compra en el sitio web o aquí), así como mediante entrega a domicilio a la mayoría de países. El coste de envío (sin IVA ni aranceles) se calcula automáticamente durante el checkout según el destino y las características del paquete (envío gratuito para pedidos superiores a 150 €). Los pedidos se envían el siguiente día hábil tras su realización (excepto pedidos personalizados). Una vez listo el envío, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento. Puede rastrear su paquete en el sitio oficial de Nova Post.

UKRPOSHTA

Puede consultar la lista completa de países a los que enviamos aquí. Debido a las circunstancias actuales, el envío a Europa y EE. UU. tarda en promedio 2–3 semanas, y hasta 4 semanas para otros países. Puede consultar los tiempos estimados en el sitio web de Ukrposhta. El coste de envío es fijo — 16 €, gratuito para pedidos superiores a 150 €. Los pedidos se envían una vez por semana. Puede rastrear su paquete mediante el enlace.

IMPORTANTE
En los envíos internacionales, tu pedido puede estar sujeto a derechos de importación, impuestos u otros cargos, según las leyes del país de destino. Estos cargos son establecidos por las autoridades aduaneras locales y están fuera de nuestro control. Todos los costos adicionales relacionados con el despacho de aduana son responsabilidad del cliente. Como vendedor, no nos hacemos responsables de estos pagos.

Si desea devolver la mercancía, es importante que:

• Deje un cheque y el embalaje.
• Preserva la presentación: no te pongas la prenda y no cortes las etiquetas.
• Devuelva la mercancía en un plazo de 14 días desde la recepción del paquete.
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• Los productos personalizados no pueden devolverse ni cambiarse.
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Si no te ha gustado el producto o no te ha quedado bien, paga tú mismo los gastos de envío de la devolución. Si el artículo es defectuoso o hemos cometido un error con el pedido: los gastos de envío de la devolución corren de nuestra cuenta.

Le devolveremos el dinero en un plazo de 30 días tras tramitar la devolución. Deduciremos los gastos de envío y la comisión por la transferencia si la hubiera.

Pago en línea en el sitio web

Tarjeta bancaria
La forma de pago más fácil y rápida. El pago se procesará a través de LiqPay, un sistema seguro de transferencias de dinero. Adecuado para titulares de tarjetas Visa y MasterCard.

PayPal
BLIK
ZEN
WeChat Pay

Todos los métodos de pago están disponibles durante el proceso de compra. No es necesario que te comuniques con nosotros adicionalmente.

Pago contra reembolso

Contra reembolso (Cash on Delivery)
Si planeas recoger el paquete en la sucursal de “Nova Poshta”, puedes pagar el pedido al recibirlo.
Ten en cuenta que este método es más caro que el pago anticipado. Se cobrará una comisión por el reembolso de 20 UAH + 2% del valor del pedido.

Transferencia bancaria directa

Si pide un lote grande de productos, puede hacer el pago directamente en nuestra cuenta bancaria. Para obtener los detalles, escríbenos a [email protected].