Entrega e pagamento

Sabemos que você deseja receber sua mercadoria o mais rápido possível, por isso usamos os serviços de entrega comprovados. Com eles, seu pedido chegará no prazo e sem danos.

Entrega na Ucrânia

As encomendas na Ucrânia são enviadas pela Nova Poshta. Você pode solicitar a entrega na porta ou no ponto de coleta. O prazo de entrega normal da Nova Poshta é de 3 a 4 dias úteis. Após a montagem do pedido, enviaremos o número da fatura, para que você possa acompanhar a entrega no site do serviço postal. As exceções são produtos personalizados que estão sendo produzidos em até 45 dias. Os pedidos feitos após o horário comercial são despachados no dia seguinte. Os pedidos feitos em feriados ou finais de semana são despachados no primeiro dia útil seguinte.

Remessa mundial

Se vive noutro país, não há problema. Enviamos encomendas para todo o mundo através da Nova Post ou da Ukrposhta, exceto para a rússia e a bielorrússia.

NOVA POST (ENTREGA PRIOTÁRIA)

O prazo estimado de entrega para a Europa é de 3 a 7 dias úteis (tarifas vantajosas para países onde a Nova Post opera: Estónia, Itália, Letónia, Lituânia, Alemanha, Polónia, Roménia, Eslováquia, Hungria, República Checa, Moldávia, Espanha, França, Áustria, Países Baixos, Reino Unido), para os EUA — de 7 a 10 dias úteis e para o resto do mundo — a partir de 7 dias úteis.
O envio pode ser feito para agências ou pontos de recolha (todos os pontos disponíveis na sua cidade podem ser visualizados durante o checkout no site ou aqui), bem como entrega ao domicílio para a maioria dos países. O custo de envio (sem IVA e taxas alfandegárias) é calculado automaticamente no checkout com base no destino e nas dimensões da encomenda (envio gratuito para encomendas acima de 150 €). As encomendas são enviadas no próximo dia útil após a realização do pedido (exceto pedidos personalizados). Assim que o pedido estiver pronto para envio, receberá um e-mail com o número de rastreio. Pode acompanhar a encomenda no site oficial da Nova Post.

UKRPOSHTA

Pode consultar a lista completa de países para onde enviamos aqui. Devido às circunstâncias atuais, o envio para a Europa e os EUA leva em média 2–3 semanas, e até 4 semanas para outros países. Os prazos estimados podem ser verificados no site da Ukrposhta. O custo de envio é fixo — 16 €, gratuito para encomendas acima de 150 €. As encomendas são enviadas uma vez por semana. Pode acompanhar a sua encomenda através do link.

IMPORTANTE

Em envios internacionais, seu pedido pode estar sujeito a taxas de importação, impostos ou outras cobranças, conforme as leis do país de destino. Essas taxas são determinadas pelas autoridades alfandegárias locais e estão fora do nosso controle. Todos os custos adicionais relacionados ao desembaraço aduaneiro são de responsabilidade do cliente. Como vendedor, não nos responsabilizamos por esses encargos.

Se você quiser devolver a mercadoria, é importante:

• Deixe um cheque e uma embalagem.
• Preserve a apresentação: não use o item e não corte as etiquetas.
• Envie a mercadoria de volta em até 14 dias após o recebimento da encomenda.
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• Produtos personalizados não podem ser reembolsados ou trocados.
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Se você não gostou do produto ou se ele não serviu, você mesmo pagará o custo do frete de devolução. Se o item estiver com defeito ou se tivermos cometido um erro no pedido, o frete de devolução será por nossa conta.

O dinheiro será devolvido a você em até 30 dias após o processamento da devolução. Deduziremos o custo de entrega e a comissão pela transferência, se houver.

Oferecemos várias formas de pagamento convenientes para que você possa escolher a que for mais confortável para você.

Pagamento online no site

Cartão bancário
A forma mais simples e rápida de pagamento. O pagamento será processado através do LiqPay, um sistema seguro de transferências financeiras. Adequado para portadores de cartões Visa e MasterCard.

PayPal
BLIK
ZEN
WeChat Pay

Todas as formas de pagamento estão disponíveis durante o processo de finalização do pedido. Não é necessário entrar em contato conosco adicionalmente.

Pagamento na entrega

Pagamento contra entrega (Cash on Delivery)
Se você planeja retirar o pacote na agência da “Nova Poshta”, pode pagar o pedido na entrega.
Observe que esse método é mais caro do que o pagamento antecipado. Será cobrada uma taxa de reembolso de 20 UAH + 2% do valor do pedido.

Transferência bancária direta

Se você pedir um lote grande de mercadorias, poderá fazer o pagamento diretamente em nossa conta bancária. Para obter os detalhes, escreva para nós em [email protected].