Entrega e pagamento

Sabemos que você deseja receber sua mercadoria o mais rápido possível, por isso usamos os serviços de entrega comprovados. Com eles, seu pedido chegará no prazo e sem danos.

Entrega na Ucrânia

As encomendas na Ucrânia são enviadas pela Nova Poshta. Você pode solicitar a entrega na porta ou no ponto de coleta. O prazo de entrega normal da Nova Poshta é de 3 a 4 dias úteis. Após a montagem do pedido, enviaremos o número da fatura, para que você possa acompanhar a entrega no site do serviço postal. As exceções são produtos personalizados que estão sendo produzidos em até 30 dias. Os pedidos feitos após o horário comercial são despachados no dia seguinte. Os pedidos feitos em feriados ou finais de semana são despachados no primeiro dia útil seguinte.

Remessa mundial

Se vive noutro local, não há problema! A Ukrposhta faz entregas para todo o mundo. Pode consultar a lista de países disponíveis aqui.
Tendo em conta a situação atual na Ucrânia, em média os envios chegam à Europa e aos EUA em 20 a 30 dias, e ao resto do mundo em 30 a 40 dias. Pode verificar o tempo estimado de entrega para o seu país no site da Ukrposhta. 

Você pode rastrear sua remessa usando este link.

As encomendas estão atualmente a ser processadas às segundas, quartas e sextas-feiras, exceto em feriados nacionais. As encomendas feitas ao fim de semana serão preparadas e enviadas na segunda-feira seguinte.

Se você quiser devolver a mercadoria, é importante:

• Deixe um cheque e uma embalagem.
• Preserve a apresentação: não use o item e não corte as etiquetas.
• Envie a mercadoria de volta em até 14 dias após o recebimento da encomenda.
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• Produtos personalizados não podem ser reembolsados ou trocados.
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Se você não gostou do produto ou se ele não serviu, você mesmo pagará o custo do frete de devolução. Se o item estiver com defeito ou se tivermos cometido um erro no pedido, o frete de devolução será por nossa conta.

O dinheiro será devolvido a você em até 30 dias após o processamento da devolução. Deduziremos o custo de entrega e a comissão pela transferência, se houver.

Oferecemos várias formas de pagamento convenientes para que você possa escolher a que for mais confortável para você.

Pagamento online no site

Cartão bancário
A forma mais simples e rápida de pagamento. O pagamento será processado através do LiqPay, um sistema seguro de transferências financeiras. Adequado para portadores de cartões Visa e MasterCard.

PayPal
BLIK
ZEN
WeChat Pay

Todas as formas de pagamento estão disponíveis durante o processo de finalização do pedido. Não é necessário entrar em contato conosco adicionalmente.

Pagamento na entrega

Pagamento contra entrega (Cash on Delivery)
Se você planeja retirar o pacote na agência da “Nova Poshta”, pode pagar o pedido na entrega.
Observe que esse método é mais caro do que o pagamento antecipado. Será cobrada uma taxa de reembolso de 20 UAH + 2% do valor do pedido.

Transferência bancária direta

Se você pedir um lote grande de mercadorias, poderá fazer o pagamento diretamente em nossa conta bancária. Para obter os detalhes, escreva para nós em [email protected].